Anhang D - Krisenprotokoll für Live-Eskalationen#

1. Signal erkennen: Chat eskaliert, Gast entwürdigt, Falschbehauptung zu Hochrisiko-Thema, Betroffene werden angegriffen. 2. Tempo senken: kurze Pause, ruhige Stimme, Unterbrechung ohne Bloßstellung.

3. Grenze benennen: Was ist erlaubt, was überschreitet die Regeln?

4. Quellenstatus klären: Fakt, Meinung, Vermutung, Unsicherheit trennen.

5. Betroffene schützen: keine erneute Bloßstellung, keine Weiterleitung des Angriffs, Chat ggf. temporär bremsen. 6. Raum neu rahmen: Zur Leitfrage, Quelle oder Struktur zurückführen.

7. Nach dem Format prüfen: Clip, Kommentare, Korrektur, Betroffenenperspektive, Moderationslernen.

8. Korrektur veröffentlichen, wenn nötig: sichtbar, zeitnah, ohne Ausflüchte.