21.2 Von IROs zu Key Impact Indicators#

Nicht jede IRO braucht sofort zehn Kennzahlen. Aber jede wesentliche IRO braucht mindestens eine steuerbare Beobachtungsgröße. Diese Größe ist ein Key Impact Indicator, kurz KII. Ein KII unterscheidet sich von einem KPI dadurch, dass er nicht nur Unternehmensleistung misst, sondern Zustandsveränderung im Wirkungsraum. Ein KPI fragt: Wie effizient ist unser Prozess? Ein KII fragt: Welche Wirkung erzeugt unser Prozess?

Ein Einkauf kann als KPI Einkaufspreis, Lieferzeit und Vertragsquote messen. Als KII braucht er zusätzlich Living-Wage-Abdeckung, Kinderarbeitsrisiko, Wasserstress, Lieferantenbeschwerden, CO2-Intensität und Datenqualität. Erst die Verbindung von KPI und KII erlaubt eine gute Entscheidung.