13. Zielbild eines wirkungsfähigen Unternehmens-Operating-Models#

Ein Unternehmen, das doppelte Wesentlichkeit ernst nimmt, braucht ein Operating Model. Es reicht nicht, jährlich einen Prozess zu starten und danach einen Bericht zu erstellen. Die Organisation muss wissen, wo Wirkung entsteht, wer sie steuert, welche Daten fließen und welche Entscheidungen sich dadurch verändern. Das Zielbild ist ein Unternehmen als lernendes Wirkungssystem. Geschäftsführung und Aufsicht setzen den Rahmen. Strategie übersetzt wesentliche IROs in Transformationspfade.

Risikomanagement integriert Outside-In-Risiken und Inside-Out-Rückschläge. Controlling verbindet KPI und KII. Nachhaltigkeit koordiniert Standards, Stakeholder, Daten und Methodik. Einkauf steuert Lieferantenwirkung. Produktentwicklung steuert Lebenszykluswirkung. Personal steuert Arbeitswirkung, Wirkungskompetenz und Kultur. Kommunikation übersetzt Wirkung wahrhaftig. IT und Datenmanagement sichern Datenräume, Schnittstellen und Qualität.

Ein solches Modell braucht nicht überall große neue Abteilungen. Oft geht es darum, vorhandene Funktionen anders zu verbinden. Die wichtigste organisatorische Änderung ist die Rückkopplung:

Wirkung muss vor Entscheidungen sichtbar sein, nicht erst danach im Bericht.