17. Product Operating Model, Teams, Plattformen und Ökosysteme#

Digitale und wissensintensive Organisationen bewegen sich von temporären Projektteams zu dauerhaft verantwortlichen Produkt- und Serviceteams. Das WÖMM übernimmt die Stärke dieser Entwicklung, erweitert den Outcome-Begriff jedoch auf positive Netto-Wirkung und auf Betroffene außerhalb der unmittelbaren Kundenbeziehung.

17.1 Das Wirkungs-Produktbetriebsmodell#

Prinzip Bedeutung Probleme und Zustände statt Featurelisten Teams erhalten ein relevantes Wirkungsproblem, keine vorgegebene Lösungsliste. Outcome und Wirkung statt Output Erfolg wird über Nutzung, Nutzen, Netto-Wirkung, Schutz und Lernen bewertet. Dauerhafte Verantwortung Teams verantworten Discovery, Delivery, Betrieb, Nebenwirkungen und Rückbau. Produktfinanzierung Finanzierung folgt Wirkungskapazität und Lebenszyklus statt nur befristeten Projekten. Gemeinsame Plattformen Plattformen reduzieren kognitive Last und schaffen sichere, interoperable Fähigkeiten. Wirkungsgrenzen Teams besitzen Autonomie innerhalb verbindlicher Grundrechte, Sicherheits- und Wirkungsgrenzen.

17.2 Teamdesign#

 Wirkungsstrom-orientierte Teams besitzen End-to-End-Verantwortung für einen klaren Problem- und Wirkungsraum.

 Plattformteams stellen sichere, nutzbare und standardisierte interne Produkte bereit und messen die Entlastung anderer Teams.  Enabling Teams bauen vorübergehend neue Fähigkeiten auf, ohne dauerhafte Abhängigkeit zu erzeugen.

 Spezialteams bearbeiten hochkomplexe Subsysteme, müssen aber Anschluss, Transparenz und Wissenstransfer sichern.  Interaktionsmodi werden bewusst gewählt: Zusammenarbeit, X-as-a-Service oder Befähigung.

 Kognitive Belastung, psychologische Sicherheit, Macht, Repräsentation und Widerspruchsfähigkeit werden aktiv gestaltet.

17.3 Ökosystem- und Plattformgovernance#

Governancefrage Verbindliche Regel Zugang Transparente Kriterien, keine willkürliche Diskriminierung oder versteckte Abhängigkeit. Daten Zweckbindung, Rechte, Qualität, Interoperabilität und Wechselmöglichkeit.

Macht Begrenzung von Gatekeeper-Macht, Interessenkonflikten und einseitigen Regeländerungen. Nutzen und Lasten Faire Verteilung von Wert, Risiken, Kosten und Transformationslasten.

Konflikt und Beschwerde Unabhängige, zugängliche Eskalations- und Rechtsschutzwege.

Exit Portabilität, Rückbau, Datenübergabe und Schutz vor Lock-in.