5. Innovation und Angebotsgestaltung#

Wirkungsdesign ist die Weiterentwicklung von Design Thinking. Empathie wird auf indirekt Betroffene und nichtmenschliche Systeme erweitert. Prototypen testen nicht nur Nutzbarkeit, sondern Wirkmechanismen, Rebound, Zugänglichkeit, Datenfolgen und Resilienz. Ein erfolgreicher Marktprototyp ist noch kein Wirkungsnachweis.

Leitfrage Wie gestalten und testen wir Lösungen, die reale Zustände verbessern, keine schweren Schäden verlagern und lernfähig bleiben?

Managementauftrag#

Innovationen so entwickeln, dass Attraktivität, Machbarkeit und Tragfähigkeit innerhalb von Wirkungsgrenzen positive Netto-Wirkung erzeugen.

Entscheidungsgegenstände#

Problemframing und Forschungsfragen Auswahl von Lösungshypothesen Prototyp- und Pilotumfang Wirkungs- und Abbruchkriterien Design für Reparierbarkeit, Zirkularität, Sicherheit und Teilhabe Skalierungsfreigabe

Standardprozess#

1. Ausgangszustand und Entscheidungsanlass klären 2. Wirkungsempfänger, Räume, Daten und Annahmen erfassen 3. Wirkungsgrenzen und Mindestanforderungen prüfen 4. Optionen entwickeln und Wirkpfade vergleichen 5. Entscheidung mit Verantwortlichkeit, Ressourcen und Rückkopplung dokumentieren 6. Wirkung beobachten, Nebenwirkungen prüfen und Entscheidung korrigieren

Methoden und Instrumente#

Tabelle 19: Methodenprofil – 5. Innovation und Angebotsgestaltung Methode Einsatz Wirkungsdesign-Zyklus Wird für Analyse, Gestaltung oder Entscheidung im Managementfeld eingesetzt. Impact-Ethnografie Wird für Analyse, Gestaltung oder Entscheidung im Managementfeld eingesetzt. Betroffenenreise Wird für Analyse, Gestaltung oder Entscheidung im Managementfeld eingesetzt. Methode Einsatz Safe-to-fail-Prototyping Wird für Analyse, Gestaltung oder Entscheidung im Managementfeld eingesetzt. Nebenwirkungs-Premortem Wird für Analyse, Gestaltung oder Entscheidung im Managementfeld eingesetzt. Wirkungs-Experimentkarte Wird für Analyse, Gestaltung oder Entscheidung im Managementfeld eingesetzt.

Verbindliche Ergebnisse#

Wirkungshypothesen Prototypen mit Wirkungsannahmen Pilotbericht Designprinzipien Skalierungs- oder Redesignentscheidung

Beispielhafte Key Impact Indicators#

Tabelle 20: KII-Beispiele – 5. Innovation und Angebotsgestaltung KII / Steuerungsgröße Interpretation Anteil Hypothesen mit Test und Evidenz Wird mit Bezugspunkt, Zeitraum, Datenqualität, Zielwert und Entscheidungsregel dokumentiert. Zeit bis zur Erkennung kritischer Nebenwirkungen Wird mit Bezugspunkt, Zeitraum, Datenqualität, Zielwert und Entscheidungsregel dokumentiert. Nutzungszugang und Barrierefreiheit Wird mit Bezugspunkt, Zeitraum, Datenqualität, Zielwert und Entscheidungsregel dokumentiert. Reparierbarkeit/Zirkularität/Sicherheitswerte Wird mit Bezugspunkt, Zeitraum, Datenqualität, Zielwert und Entscheidungsregel dokumentiert. Lerngewinn pro Pilotbudget Wird mit Bezugspunkt, Zeitraum, Datenqualität, Zielwert und Entscheidungsregel dokumentiert.

Typische Fehlsteuerungen#

nur zahlende Nutzer:innen beobachten Wirkung aus Befragungszufriedenheit ableiten Pilot ohne Abbruchkriterien MVP als Minimalverantwortung verstehen Skalierung mit Wirkung gleichsetzen Abschlusskriterium Das Managementfeld gilt nicht als etabliert, weil ein Dokument existiert. Es gilt als etabliert, wenn die Ergebnisse in realen Entscheidungen genutzt, Verantwortlichkeiten geklärt, Daten verfügbar, Wirkungsgrenzen beachtet und Lernschleifen nachweisbar geschlossen werden.